Normalmente pienso como arquitecto y diseñador, y eso hace que mi primera aproximación a muchas cosas sea tratar de resolver los problemas con empatía, poniéndome en los zapatos del otro. Eso se llama "design thinking" y se puede aplicar a cualquier cosa, especialmente a emprendimientos, grandes compañías, todo tipo de organizaciones y procesos, y te cuento un poco de que va, seguro te puede interesar. Además te hablo de como un anillo sirvió para mantenerlos a todos a salvo en la NBA, y te recomiendo a un islandés que dice que son desordenados...comparados con los daneses.
Este es el newsletter para la primera semana de diciembre:
1.- Algunas recomendaciones para ver/escuchar/leer.
Esta semana les tengo recomendaciones para ver en streaming y un concierto interactivo:
Ari Eldjárn, Pardon My Icelandic. Este comediante de Islandia (el primer comediante islandés en Netflix, luego se reirán de esto), hace un recorrido por las rivalidades entre Islandia y Dinamarca, las semejanzas en el idioma con los otros países llamados "nórdicos", de una forma que no te hubieras imaginado: se burla de lo desordenados que son ("el danés promedio es más organizado que lo que el primer ministro de Islandia será alguna vez"), de lo pequeño que es su país, y que cualquier noticia que hay sobre Islandia los emociona muchísimo. El sketch del equipo de bobsled alemán y el del secador de manos son mis favoritos.
Sound Exploder en Netflix, Losing My Religion. Creo que ya he recomendado Sound Exploder como podcast y como serie en Netflix, hoy les recomiendo el episodio dedicado a hablar de Losing My Religion, el éxito de la banda de Atenas, Georgia, R.E.M. que significó (disculpen el cliché) un antes y un después en su historia musical. Particularmente fue el tema con el que los conocí (a pesar de que tenían muchos álbumes anteriores), y uno de los dos primeros discos compactos que compré (junto con el de A Night at the Opera de Queen). Es una de mis bandas favoritas (aquí un episodio de mi podcast dedicado a ellos), y uno de mis temas favoritos, así que es muy probable que no esté siendo objetivo al recomendar esto, pero estoy casi seguro de que les va a encantar la historia en Sound Exploder.
Nana & Gabriel, especial de Navidad. mis queridos amigos, músicos, artistas, gente maravillosa y pare usted de contar, Nana Cadavieco y Gabriel Figueira, tienen DOS espectáculos interactivos y en vivo desde su canal en Twitch los días sábados 12 y 19 de Diciembre, a las 8PM (hora de Miami). También estarán lanzando su primera canción juntos, que estará disponible en todas las plataformas en donde escuchas tu música.
Nos comentan ellos que el precio de la entrada es “Pay What You Want”, o Paga lo que Quieras y que "aunque el aporte no es obligatorio, es siempre bienvenido y valorado". Yo los escucho cada vez que puedo y estoy suscrito a su canal de Twitch, a su patreon, a todo, porque son una gente increíble y talentosa.
El aporte a taquilla, via PayPal, Zelle, Venmo, Pago con tarjeta, se puede hacer aquí:
https://linktr.ee/NanaGabriel
2.- Los 100 Mejores Inventos de 2020
¡Un anillo para dominarlos a todos! Diría un fanático del Señor de los Anillos, pero este año uno de los grandes inventos es uno que sirve para conocer tu condición física, dónde estás, y mantener funcionando la famosa Burbuja de la NBA en Orlando, FL, durante la temporada 2020.
Es el mes de las "listas del año", y la revista TIME trae su lista de los 100 inventos del 2020: desde el anillo que les comento, a una solución para la educación superior de la misma gente que hizo Masterclass, pasando por soluciones de bancarización, carne de cerdo que no es cerdo pero está buenísima (la probé en CES en Las Vegas comenzando el año), una parrillera/asador biodegradable, y muchos más.
Denle una mirada ustedes mismos a la lista completa aquí y me cuentan que les llamó la atención.
3.- Por qué tu empresa o tu emprendimiento necesita Design Thinking para triunfar.
Al principio del año cuando se comenzó a hablar de la posibilidad de una cuarentena global, y las medidas de distanciamiento social, les hablé de la creatividad y de que sería eso lo que nos iba a salvar. Hasta ahora ha sido así, ya nivel de empresas, compañías o emprendimientos vimos a muchos pivotar, moverse, cambiar de rubro, modificar ideas, competir por fondos de inversión y finalmente, sobrevivir.
Nunca ha sido tan cierto eso de "innovar o perecer en el intento", sea que tu modelo de negocios necesitaba un pequeño ajuste o un nuevo enfoque.
Aquí es donde entran estrategias como el product-market fit y específicamente de lo que les hablo hoy, el design thinking. El 70% de los startups y hasta grandes empresas con inversiones billonarias, como el servicio de streaming Quibi, fallan en algún momento, porqe no había una necesidad de mercado para el producto. Puedes tener estudios extensísimos del comportamiento de los potenciales clientes, pero el distanciamiento social sin duda cambió el comportamiento en muchos de ellos. Ya lo dijimos en abril, a precio y calidad se le suman factores como seguridad, limpieza, y cada día eso afecta mucho más la toma de decisiones, y aquí entra en el juego el design thinking.
¿Qué es design thinking?
Es un proceso de desarrollo basado en pensar como lo haría un diseñador a la hora de resolver un problema. Se analiza el problema y se encuentra la solución a través de la empatía con las necesidades, problemas y motivaciones del usuario. No solamente se usa para diseñar un objeto o un producto, sino que puede ser usada en cualquier área o situación, para mejorar experiencia de usuario, definir un modelo de negocio, mejorar un servicio que ya se ofrece e incluso mejorar procesos.
En el design thinking se tiene en consideración:
Ser empático con tus clientes recogiendo su feedback y observando su comportamiento cuando interactúan con tu producto. Con ello se define el problema real que tienen tus potenciales clientes.
Se generan ideas en brainstormings con el resto del equipo.
Eso nos lleva a desarrollar un prototipo que puede ser manipulado por los usuarios/clientes.
A través de las pruebas se vuelve al proceso de generación de ideas y definición de problemas. Yo lo llamo "lave y repita", como con el champú.
No es un proceso rígido sino que se va modificando dinámicamente, basado en los resultados de la primera parte, puedes decidir hacer un pequeño ajuste o comenzar desde el inicio.
En este año de cambios y de nuevas normalidades hemos visto como empresas que hacen ropa se han dedicado a hacer tapabocas, restaurantes y chefs han desarrollado menús especiales solo para delivery, mucha gente dando clases a distancia y en general casi todas las actividades que normalmente hacemos de forma presencial, ya tienen su versión digital, en línea, a distancia, gracias a la creatividad de muchos.
Todos ellos han usado, de forma consciente o no, el design thinking para hacer más efectivos sus procesos experimentando e innovando con un proceso estructurado. Con el design thinking se han adaptado y han seguido adelante, no solo sobreviviendo, sino teniendo éxito en esta nueva realidad que vivimos y en los meses que vienen.
¿Tu empresa o tu emprendimiento usa el design thinking, quieres saber más? Cuéntame haciendo reply a este email, o escríbeme al email que está abajo.
Muchas gracias por leerme y por los comentarios que envían en reply a este boletín o a mi correo guillermo (at) elmodulor.com.
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Si tienes una cita en Istambul, te van a estar esperando en Constantinopla, dice este tema de They Might be Giants que me recomendó Julio Ohep y lo comparto con ustedes para que estén hasta la semana que viene tarareándolo: Istambul not Constantinopla.
